FAQ – Cuir Nova
Vos questions, notre engagement. L'élégance ne laisse aucune place au doute.
🛍️ À propos de notre boutique
Qu'est-ce que Leather Nova ?
Leather Nova est une boutique de mode en ligne haut de gamme spécialisée dans les articles en cuir italien, la lingerie élégante, les vêtements raffinés, les chaussures stylées et les accessoires de luxe. Chaque pièce est soigneusement sélectionnée pour offrir aux femmes un look moderne, chic et intemporel.
Combien de produits proposez-vous ?
Notre catalogue comprend plus de 30 000 articles soigneusement sélectionnés provenant de maisons de mode européennes renommées. Vous y trouverez des sacs en cuir premium, des ensembles de lingerie délicats, des robes tendance, des manteaux sophistiqués, des chaussures élégantes et des accessoires remarquables.
Où sont fabriqués vos produits ?
La plupart de nos pièces sont fabriquées en Europe par des ateliers experts reconnus pour leur savoir-faire exceptionnel. Nos partenaires partagent notre passion pour la qualité, la durabilité et l'élégance intemporelle.
👜 Nos produits
Vos sacs sont-ils en cuir véritable ?
Oui. Tous nos sacs sont fabriqués en cuir véritable de haute qualité, avec des finitions méticuleuses et des designs conçus pour durer. Vous investissez dans une pièce élégante, fonctionnelle et durable.
Comment entretenir un sac en cuir ?
Nous recommandons de le nettoyer délicatement avec un chiffon doux légèrement humide et d'appliquer un conditionneur naturel pour cuir deux fois par an. Gardez votre sac à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité lorsqu'il n'est pas utilisé.
Vos vêtements taillent-ils normalement ?
Oui, nos vêtements suivent les normes de taille européennes. Chaque page produit inclut un guide des tailles détaillé. Si vous avez un doute, notre service client se fera un plaisir de vous aider.
Proposez-vous des éditions limitées ou des pièces uniques ?
Oui, certaines de nos collections sont disponibles en quantités limitées et ne seront pas réapprovisionnées. Ces pièces exclusives sont clairement indiquées sur les pages produits.
🚚 Commandes & Livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
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Europe : 3 à 8 jours ouvrables
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Canada, États-Unis, Australie : 5 à 10 jours ouvrables
Chaque commande est expédiée une fois tous les articles prêts. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.
Quels sont vos frais de livraison ?
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Livraison standard : 6 €
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Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99 €
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en Europe, aux États-Unis, au Canada et en Australie. D'autres destinations seront ajoutées prochainement.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi est automatiquement envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Notre service client est réactif et prêt à vous aider en cas de problème de livraison. Contactez-nous simplement avec votre numéro de commande.
🔁 Retours & Échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour si l'article ne vous convient pas (non utilisé, non porté, dans son emballage d'origine). Certains articles peuvent bénéficier de conditions de retour étendues selon leur nature.
Comment retourner un article ?
Contactez-nous simplement par e-mail avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons l'adresse de retour et des instructions claires.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois l'article retourné reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables via le même mode de paiement.
💳 Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
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Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express…)
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Bancontact, iDEAL, Sofort, Giropay, Belfius, KBC, etc.
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PayPal, Amazon Pay, Trustly, Multibanco, et autres
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées SSL et traitées par des prestataires de paiement certifiés. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre site.
🎁 Programmes & Cadeaux
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui. Nos cartes cadeaux digitales sont disponibles en plusieurs montants et livrées instantanément par e-mail — le moyen idéal pour faire plaisir à un proche.
Avez-vous un programme de fidélité ?
Nous développons actuellement un programme de récompenses exclusif. Abonnez-vous à notre newsletter pour être parmi les premiers informés de son lancement.
Puis-je bénéficier de réductions ou promotions ?
Oui. Nos clients fidèles et abonnés à la newsletter reçoivent des offres privées, un accès anticipé aux collections et des remises spéciales.
🛡️ Confiance & Service Client
Puis-je faire confiance à votre boutique ?
Absolument. Leather Nova est une entreprise enregistrée en Europe qui opère en pleine conformité avec les réglementations en vigueur (TVA, conditions transparentes & politique de retour). L'élégance et l'expérience client sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment par e-mail à info.leathernova@gmail.com. Nous répondons sous 24 heures ouvrables avec soin et professionnalisme.
Quels sont vos engagements qualité ?
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Produits soigneusement sélectionnés
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Fabrication majoritairement européenne
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Design élégant & matériaux premium
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Livraison suivie & emballage soigné
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Politique de retour claire
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Service client humain et réactif
📦 Leather Nova c'est…
✔️ Plus de 30 000 produits raffinés
✔️ Cuir italien véritable & mode féminine premium
✔️ Livraison internationale rapide
✔️ Paiement 100 % sécurisé
✔️ Retours acceptés sous 14 jours
✔️ Un univers chic, minimaliste et inspirant
