Shipping policy
📦 Politique de livraison – Leather Nova
Dernière mise à jour : juin 2026
Chez Leather Nova, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison fiable, sécurisée et transparente. Chaque commande est préparée avec soin, contrôlée, emballée et expédiée avec un numéro de suivi. Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre colis est expédié.
🕒 Préparation des commandes
- Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
- Certains produits nécessitent un court délai de préparation avant expédition afin d’assurer le contrôle qualité.
- Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrables, selon la disponibilité du produit et la période de l’année.
- Le délai de préparation est distinct du délai de transport indiqué par le transporteur.
- Un lien de suivi est automatiquement envoyé par e-mail dès l’expédition de la commande.
Dans de nombreux cas, la livraison est généralement effectuée sous 2 à 4 jours ouvrables après validation de la commande, selon le pays de destination, le transporteur et la disponibilité du produit.
🌍 Zones de livraison
Leather Nova livre actuellement vers les régions suivantes :
- Union européenne : Belgique, France, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Italie, Espagne, Portugal, Autriche et autres pays de l’Union européenne.
- Europe élargie : Royaume-Uni, Suisse, Norvège, selon disponibilité des transporteurs.
- Amérique du Nord : États-Unis, Canada.
- Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande.
- Autres destinations : selon disponibilité des transporteurs et des produits.
Les pays disponibles, les frais éventuels et les délais estimés sont affichés au moment du paiement après saisie de votre adresse de livraison.
🚚 Délais de livraison estimés après expédition
| Destination | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| Belgique | 1 à 2 jours ouvrables |
| France / Pays-Bas | 2 à 4 jours ouvrables |
| Union européenne | 3 à 6 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | 3 à 6 jours ouvrables |
| États-Unis / Canada | 5 à 10 jours ouvrables |
| Australie / Nouvelle-Zélande | 7 à 14 jours ouvrables |
Les délais indiqués sont des estimations. Ils peuvent varier selon le transporteur, la destination, les périodes de forte activité, les jours fériés, les procédures douanières, les grèves, les conditions météorologiques ou tout autre facteur indépendant de notre volonté.
🚛 Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs internationaux fiables tels que DHL, UPS, FedEx, GLS, DPD, BRT, TNT et EMS, selon la destination, le type de produit et les options disponibles.
Toutes les expéditions disposent d’un suivi lorsque celui-ci est proposé par le transporteur.
💰 Frais de livraison et livraison offerte
🇪🇺 Union européenne
- Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le pays de destination et le produit commandé.
- La livraison standard est offerte en Europe sur les commandes éligibles.
- Lorsque la livraison offerte est disponible, elle est indiquée clairement avant la validation du paiement.
🌍 Hors Union européenne
- Les frais de livraison sont calculés automatiquement au checkout selon la destination, le transporteur et le poids du colis.
- La livraison offerte peut ne pas être disponible pour certaines destinations hors Union européenne, sauf indication contraire.
Important : les offres de livraison gratuite s’appliquent uniquement à l’expédition initiale de la commande. Elles ne couvrent pas les frais de retour, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut validé.
🧾 Taxes, droits de douane et frais d’importation
🇪🇺 Dans l’Union européenne
Pour les clients situés dans l’Union européenne, les prix affichés sur le site incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable. La TVA est calculée automatiquement au moment du paiement selon le pays de livraison, conformément aux règles européennes en vigueur.
Aucun frais de douane supplémentaire n’est normalement dû pour les livraisons au sein de l’Union européenne.
🌍 Hors Union européenne
Pour les clients situés en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes locales, frais d’importation ou frais administratifs peuvent s’appliquer selon le pays de destination.
Ces frais sont généralement demandés par le transporteur ou les autorités locales au moment de la livraison. Ils restent à la charge du client, sauf indication contraire clairement affichée au moment de la commande.
Aucun remboursement ne pourra être accordé si un colis est refusé ou retourné en raison de frais de douane, taxes ou frais d’importation non réglés par le client.
🚫 Colis refusés ou non réclamés
Si un colis nous est retourné en raison d’un refus de livraison, d’une absence de retrait, d’une adresse incorrecte ou incomplète, ou du non-paiement de frais éventuels, les frais de retour, de traitement ou de réexpédition peuvent être déduits de tout remboursement éventuel.
📍 Responsabilité concernant l’adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète, exacte et à jour.
Leather Nova ne peut être tenue responsable des retards, pertes, retours ou frais supplémentaires causés par une adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre commande.
❓ Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant la livraison, le suivi ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
📩 info@leathernova.com
📍 Rue de Pepinster 47, 4800 Verviers, Belgique
Nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes dans un délai de 24 heures ouvrables.