FAQ – Leather Nova
Vos questions, notre exigence. L’élégance n’admet aucun doute.
🛍️ À propos de notre boutique
Qu’est-ce que Leather Nova ?
Leather Nova est une boutique en ligne de mode féminine haut de gamme, spécialisée dans la maroquinerie en cuir italien, la lingerie élégante, les vêtements raffinés, les chaussures et les accessoires de luxe. Chaque pièce est sélectionnée avec une rigueur absolue pour offrir aux femmes une allure moderne, chic et intemporelle.
Combien de produits proposez-vous ?
Notre catalogue compte plus de 30 000 articles disponibles, soigneusement choisis parmi des maisons de mode européennes réputées. Vous y trouverez des sacs en cuir premium, des ensembles de lingerie délicats, des robes tendances, des manteaux sophistiqués, des chaussures stylées et des accessoires de caractère.
Où sont fabriqués vos produits ?
La majorité de nos articles sont fabriqués en Europe, dans des ateliers spécialisés reconnus pour leur savoir-faire. Nos partenaires partagent notre exigence en matière de qualité, de durabilité et d’élégance.
👜 Nos produits
Vos sacs sont-ils en vrai cuir ?
Oui. Tous nos sacs sont confectionnés en cuir véritable de haute qualité, avec des finitions soignées et un design pensé pour durer. Vous investissez dans une pièce élégante, fonctionnelle et intemporelle.
Comment entretenir un sac en cuir ?
Nous recommandons d’utiliser un chiffon doux légèrement humide pour le nettoyage régulier, et un soin nourrissant pour cuir naturel deux fois par an. Rangez votre sac à l’abri de la lumière directe et de l’humidité.
Vos vêtements taillent-ils normalement ?
Oui, nos vêtements suivent les standards européens. Chaque fiche produit contient un guide des tailles précis. En cas de doute, notre service client est là pour vous conseiller.
Proposez-vous des éditions limitées ou des pièces uniques ?
Oui, certaines collections sont proposées en quantités limitées et ne seront pas renouvelées. Ces pièces exclusives sont indiquées sur les fiches produit.
🚚 Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
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Europe : 3 à 8 jours ouvrés
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Canada, États-Unis, Australie : 5 à 10 jours ouvrés
Chaque commande est expédiée dès que tous les articles sont prêts à l’envoi. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec numéro de suivi dès expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
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Livraison standard : 6 €
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Livraison offerte à partir de 99 € d’achat
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en Europe, aux États-Unis, au Canada et en Australie. D'autres destinations sont en cours d'ouverture.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi est envoyé automatiquement par e-mail dès l’expédition.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?
Notre service client est réactif et disponible pour tout suivi ou incident de livraison. Il vous suffit de nous contacter avec votre numéro de commande.
🔁 Retours & Échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous avez 14 jours après réception pour demander un retour si l’article ne vous convient pas (non porté, non utilisé, dans son emballage d’origine). Certains articles peuvent bénéficier de conditions étendues selon leur nature.
Comment retourner un article ?
Il vous suffit de nous contacter par e-mail avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les instructions précises.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
Quand vais-je être remboursé ?
Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, via le même mode de paiement.
💳 Paiement & Sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
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Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express…)
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Bancontact, iDEAL, Sofort, Giropay, Belfius, KBC, etc.
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PayPal, Amazon Pay, Trustly, Multibanco…
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont chiffrées via SSL et traitées par des prestataires certifiés. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
🎁 Programmes et cadeaux
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui. Nos cartes cadeaux digitales sont disponibles en plusieurs montants et envoyées par e-mail. Une solution idéale pour faire plaisir sans se tromper.
Avez-vous un programme de fidélité ?
Nous travaillons actuellement sur un programme de récompense exclusif. Abonnez-vous à notre newsletter pour être parmi les premiers informés.
Puis-je bénéficier de promotions ?
Oui. Nos clientes fidèles et les abonnées à la newsletter reçoivent des offres privées, early access et réductions sur certaines collections.
🛡️ Confiance & service client
Puis-je vous faire confiance ?
Absolument. Leather Nova est une boutique européenne opérant dans le respect des réglementations en vigueur (TVA, CGV, politique de retour transparente). Nous mettons l’élégance et l’expérience client au centre de tout.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à tout moment via info.leathernova@gmail.com. Nous répondons sous 24h ouvrées, avec attention et professionnalisme.
Quels sont vos engagements qualité ?
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Produits rigoureusement sélectionnés
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Fabrication européenne majoritaire
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Design élégant, matériaux nobles
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Livraison suivie, emballages soignés
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Politique de retour claire
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Service client humain et réactif
📦 Leather Nova, c’est…
✔️ Plus de 30 000 produits raffinés
✔️ Cuir italien véritable & mode féminine premium
✔️ Livraison internationale rapide
✔️ Paiement 100 % sécurisé
✔️ Retour possible sous 14 jours
✔️ Un univers de mode chic, sobre et inspirant
